TỔNG ĐÀI ẢO

TỔNG ĐÀI ẢO: TỔNG ĐÀI ẢO



 

I. Mục đích lắp đặt Tổng Đài thoại 

- Doanh nghiệp muốn có lời chào thoại khi khách hàng gọi đến cho chuyên nghiệp, có các máy nhánh lẻ nội bộ để khách hàng có thể trao đổi trực tiếp đến bộ phận liên quan, ghi âm cuộc gọi nâng cao chất lượng dịch vụ, Chuyển tiếp cuộc gọi ra số di động theo kịch bản, Trả lời tự động
- Doanh nghiêp có nhiều  nhiều chi nhánh trên toàn quốc, muốn thống nhất quản lý đồng bộ trên 1 tổng đài đặt tại trụ sợ, 1 Đầu số duy nhất
- Gọi nội bộ giữa các máy lẻ trong hệ thống và trên toàn quốc miễn phí

II. Nhược điểm của tổng đài số trước đây 

- Chi phí cao để xây dựng hệ thống tổng đài
- Không kết nối được các chi nhánh trên cả nước với 1 con tổng đài mà mỗi 1 chi nhánh phải lắp riêng 1 tổng đài
- Khó có thể mở rộng tổng đài khi chi nhánh được mở rộng ra, không có Nhân Viên Kỹ thuật, IT riêng để quản lý từng chi nhánh
- Phải kéo dây khó khăn phức tạp, mỗi dây tương ứng 1 máy lẻ, do đó số lượng dây nhiều ảnh hưởng đến thẩm mỹ văn phòng

III. Ưu điểm của Tổng đài thoại ảo  

- Giảm chi phí thi công hạ tầng, có thể kết nối trực tiếp trên đường truyền internet có sẵn, không phải kéo đường riêng cho thoại, ảnh hưởng đến thẩm mỹ văn phòng khi số lượng dây nhiều
- Khả năng mở rộng máy lẻ và tích hợp không giới hạn, kết nối liên chi nhánh toàn quốc
- Có khả năng dự phòng, khôi phục dữ liệu khi gặp sự cố
- Hỗ trợ linh hoạt các thiết bị đầu cuối
- Giá cước gọi ra ngoài, ra quốc tế rẻ hơn thoại truyền thống
- Có tính năng quản lý giám sát toàn hệ thống
     + Ghi âm cuộc gọi
     + Giới hạn cước gọi ra cho từng máy lẻ
     + Chuyển tiếp cuộc gọi ra số di động theo thời gian
     + Tính năng nhạc chờ, lời chào thoại
     + TÍnh nặng chặn Black list + Họp hội nghị conference
     + Hỗ trợ CRM , IVR, Auto call…..

IV. Bảng giá tổng đài Doanh nghiệp 

Gói Số máy nhánh Giá (VNĐ)

ONCALL MINI

 5 250,000 VND/tháng

ONCALL 1

 10 490,000 VND/tháng

ONCALL 2

 20 790,000 VND/tháng

ONCALL 3

 50 1,690,000 VND/tháng

ONCALL 4

 100 2,490,000 VND/tháng

ONCALL 5

 Trên 100 Liên Hệ
Tính Năng của Oncall ONCALL Mini ONCALL 1 ONCALL 2 ONCALL 3 ONCALL 4 ONCALL 5

Mở rộng máy nhánh (extension)

5

10

20

50

100

>100

Thời gian lưu trữ ghi âm

45 Ngày

45 Ngày

45 Ngày

45 Ngày

45 Ngày

45 Ngày

Cuộc gọi đồng thời

Không giới hạn  

Không giới hạn  

Không giới hạn  

Không giới hạn  

Không giới hạn  

Không giới hạn  

Kết nối tích hợp đầu số hotline 1900, 1800 và đầu số cố định

 

 

 

 

 

 

Lời chào, nhạc chờ, thư thoại hướng dẫn tự động

 

 

 

 

 

 

Định tuyến cuộc gọi

 

 

 

 

 

 

Chuyển tiếp cuộc gọi

 

 

 

 

 

 

Ghi âm cuộc gọi thoại

 

 

 

 

 

 

Ghi âm cuộc gọi video

 

 

 

 

 

 

Quản lý chi tiết lịch sử cuộc gọi vào, cuộc gọi ra và cuộc gọi bị nhỡ

 

 

 

 

 

 

Hỗ trợ phần mềm gọi thoại, gọi video trên PC, Smartphone

 

 

 

 

 

 

Thoại hội nghị

 

 

 

 

 

 

Kết nối và gọi nội bộ

Miễn phí

Miễn phí

Miễn phí

Miễn phí

Miễn phí

Miễn phí

Chặn cuộc gọi

 

 

 

 

 

 

Nhận thư thoại qua email

            
Tính năng nâng cao Liên hệ

Lưu trữ ghi âm cuộc gọi vào/ra

Quản lý kế toán, tính cước người dùng

Tích hợp API các ứng dụng quản lý khách hàng mở rộng

 
 

 

Liên hệ để được phục vụ

FPT Telecom International.,Ltd (FTI) | Trực thuộc FPT Telecom

Tầng 12A - Tòa nhà TNR - Số 54A - Nguyễn Chí Thanh - Đống Đa - Hà Nội
Tư vấn dịch vụ 24/7: 0961647762
Email : Giapct@fpt.com.vn